澳門特別行政區政府體育局2016年投訴綜合分析報告

在2016年1月1日至2016年12月31日本局共接獲226項建議及100項投訴，具體如下表所示：

　　上述個案中，除了1項逾期回覆外，其餘個案均在45天期限內完成，而為減少及避免再發生類似情況，本局針對接獲的建議及投訴採取了下列措施：

1	在永寧自由波地張貼提示，讓使用門球設備者注意在運動時所發出的聲浪，以免影響附近居民休息。
2	已更換鴨涌河自由波地籃球網。
3	已更換何賢紳士大馬路自由波地籃球架。
4	修復氹仔湖畔自由波地的擋風屏。
5	修復奧林匹克體育中心─戶外天地更衣室內水龍頭出水的情況。
6	在不屬本局轄下場地舉行大眾體育健康興趣班時，在收到教練提交的學員簽到表後，本局將會派員輸入該學員運動時數於其個人運動時數紀錄內。
7	已維修黑沙公園泳池及體育設施足球場的燈。
8	已修理奧林匹克體育中心─戶外天地更衣室的水龍頭。
9	已對網球學校3號場的燈光作出調校，以配合市民打球的需要。
10	已調整氹仔中央公園自由波地內的射燈的角度，以免影響附近居民。
11	安排維修奧林匹克體育中心─曲棍球場的燈光。
12	已重新維修何賢紳士大馬路、鴨涌河及青翠三個自由波地被破壞的圍網。
13	已維修黑沙環高利亞、何賢紳士大馬路、鴨涌河及青翠四個自由波地的燈。
14	已更換及維修南灣湖水上活動中心內更衣室的儲物櫃門鎖。
15	已翻新何賢紳士大馬路自由波地的地面及每月定期清潔，以確保良好環境予市民使用。

　　上述改善措施執行後，已沒有再接到有關之投訴，故此反映改善措施之有效性。

　　而市民對本局的處理結果意見統計如下表所示：

　　未能收集處理結果滿意度的原因是市民透過匿名電話及來函提出建議及投訴，但不願意留下可供聯繫資料。